מה הקשר בין מלפפונים חמוצים וניהול קריירה?

לפני כחודש הייתי בסמינר ובו הוקרן סרט קצר של בוב פארל –
Give’em the Pickle!"" / "תנו להם חמוצים".
בוב פארל, יליד 1927, כובש ומשעשע, בעל רשת מסעדות מצליחה בארצות הברית ומרצה מבוקש.
במהלך הסרט בוב פארל מספר על המלפפונים החמוצים שהיו מוגשים בדרך קבע ברשת המסעדות המצליחה שלו עד שפעם אחת אחד הלקוחות לא קיבל את שציפה ….
בסרט חושף פארל את 4 המפתחות להצלחה בארגונים: שירות, גישה, עקביות ועבודת צוות.

אתם בטח שואלים מה לכל הרוחות הקשר בין חמוצים לניהול קריירה? למציאת התפקיד הבא?
אל תדאגו לא אמתח אתכם יותר מדי, לדברי בוב:

"Pickles are those special or extra things you do to make people happy."
It's a hand written thank you note with every order shipped…

The trick is figuring out what your customers want and then making sure they get it.

That is the message behind give them the Pickle!"

כאמור, המלפפונים החמוצים שהוגשו היו "האקסטרה" ברשת המסעדות המצליחה של בוב פארל.
הם היו אלו שעשו את ההבדל בקרב לקוחותיו .
הם הסמל המסחרי שלו ולימים שימשו מטאפורה נהדרת למצוינות בשירות בהרצאותיו ובסרטיו.
זהו סרט מצוין על הצלחה עיסקית וניהול השירות.

אבל אם תחשבו על זה לרגע… אפשר לתרגם את ה "החמוצים" ל:
ניהול קריירה מצליחה בכל תחום, וגם למציאת התפקיד הבא.

"What's your pickle?" / מה החמוצים שלכם?
מתי לאחרונה שאלתם את עצמכם- מה ה"אקסטרה" שלכם? מה מבדל אתכם? מה הערך המוסף שאתם נותנים לסביבת העבודה שלכם? לארגון? להנהלה? ללקוחות?…

לאלו מכם הנמצאים במסלול הקריירה להצלחה ואינם מחפשים את התפקיד הבא:

"אני עובדת בצמוד עם מחלקת השיווק אבל הם לא רואים בי כפרטנרית…"-
מי הם הלקוחות שלכם? הבוס? המנכ"ל? חברי ההנהלה? מחלקת הפיתוח? השיווק? התפעול? לקוחות הקצה? …
"אני לא מצליח להבין מה הבוס שלי רוצה …אני לא מצליח לקרוא אותו.."-
האם אתם יודעים מה הם רוצים? למה הם מצפים? מה עושה עבורם את ההבדל?
"המנכ"ל רואה בי מקצוען אמיתי אבל לא מנהל גדול…"-
ומה אתם "מוכרים" להם? לבוס? לעמיתים שלכם? לכפיפים שלכם? ללקוחות שלכם?
איזה ערך אתם מביאים אתכם?
מה המסר שאתם רוצים להעביר? האם אתם מצליחים להעביר את המסר?

ואלו מכם המחפשים את התפקיד הבא:

"אני מזומן לראיון עבודה ואני לא יודע לאיזה תפקיד…",
"מחר אני בראיון עם מנהלת מ"א ולא אמרו לי דבר על דרישות התפקיד…",
"הם מחפשים שוב להחליף את ראש הצוות, זו הפעם השלישית ברציפות…"
האם אתם יודעים מה המעסיק הפוטנציאלי באמת רוצה? למה הוא מצפה?
האם אתם יודעים מה עושה את ההבדל עבור המעסיק הפוטנציאלי?
האם הגשתם למעסיק הפוטנציאלי את "החמוצים" שלכם?
האם אתם משוכנעים מעל צל של ספק שהמסר הרצוי הועבר כהלכתו?

"!Give’em the Pickle"

להצלחה שלכם,
יפעת אלי בלוט